SLA Full Form in Company |SLA Full Form in Hindi 2023

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SLA Full Form in Hindi – Service-Level Agreement सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच अपेक्षाओं को निर्धारित करता है और वितरित किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं का वर्णन करता है, एंड-यूज़र समस्याओं के लिए संपर्क का एकल बिंदु, और मेट्रिक्स जिसके द्वारा प्रक्रिया की प्रभावशीलता है निगरानी और अनुमोदित।

एसएलए का पूर्ण रूप क्या है? (SLA Full Form)

SLA Full Form -लेवल एग्रीमेंट है। SLA सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच सेवा मानक के प्रति प्रतिबद्धता है।
यह एक दस्तावेज है जो सेवा ग्राहक को सेवा का प्रदर्शन और गुणवत्ता प्रदान करता है
जो एक सेवा प्रदाता प्रदान करने का वादा करता है।
इसमें उत्पाद और सेवा दक्षता क्षेत्रों की एक श्रृंखला शामिल है,
जैसे वारंटी, आश्वासन, ग्राहक देखभाल, प्रदर्शन मूल्यांकन आवश्यकताएं, और इसी तरह।

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ऐसे ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच एक कानूनी अनुबंध में, इसे एक केंद्रीय घटक माना जाता है।

क्योंकि यह उपचारात्मक कदमों और दंडों को भी निर्दिष्ट करता है यदि सेवा प्रदाता SLA में संदर्भित सेवा प्रदान करने के दायित्व को पूरा नहीं करता है।
समझौता प्राथमिक भाषा में प्रदान किया जाता है ताकि उपभोक्ता या ग्राहक आसानी से इसकी व्याख्या कर सकें।
सेवा की गुणवत्ता और दक्षता का वर्णन करने के लिए कोई भी तकनीकी शब्दावली शामिल हो सकती है।
SLA का सबसे आम पहलू यह है कि, जैसा कि अनुबंध में परिभाषित किया गया है|

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ग्राहक को सेवा के मानक और दक्षता की पेशकश करनी चाहिए।
उदाहरण के लिए, ग्राहकों के साथ उनके अनुबंधों के नियमों और शर्तों के तहत, टेलीफोन कंपनियां और इंटरनेट प्रदाता आम तौर पर स्पष्ट शब्दों में दी जा रही सेवा के स्तर का वर्णन और संवाद करने के लिए एसएलए प्रदान करेंगे।

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मुझे SLA की आवश्यकता क्यों है? (Why do I need an SLA?)

एसएलए एक आईटी विक्रेता अनुबंध का एक अभिन्न अंग हैं। एक SLA सभी अनुबंधित सेवाओं और उनकी स्वीकृत-अपेक्षित विश्वसनीयता के बारे में जानकारी को एक ही दस्तावेज़ में एकत्रित करता है। वे स्पष्ट रूप से मेट्रिक्स, जिम्मेदारियों और अपेक्षाओं को बताते हैं ताकि सेवा के साथ मुद्दों की स्थिति में कोई भी पक्ष अनभिज्ञता का दावा नहीं कर सके। यह सुनिश्चित करता है कि दोनों पक्षों की आवश्यकताओं की समान समझ हो।

संबद्ध SLA (कानूनी सलाहकार द्वारा समीक्षा) के बिना कोई भी महत्वपूर्ण अनुबंध जानबूझकर या अनजाने में गलत व्याख्या के लिए खुला है। SLA समझौते में दोनों पक्षों की सुरक्षा करता है।

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SLA कौन प्रदान करता है?

अधिकांश सेवा प्रदाताओं के पास मानक एसएलए होते हैं – कभी-कभी कई, विभिन्न कीमतों पर सेवा के विभिन्न स्तरों को दर्शाते हैं – जो बातचीत के लिए एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकता है। ग्राहक और कानूनी परामर्शदाता द्वारा इनकी समीक्षा और संशोधन किया जाना चाहिए, हालांकि, चूंकि वे आमतौर पर आपूर्तिकर्ता के पक्ष में होते हैं।